Commerce & Orders
Bestellungen aus allen Kanälen an einer Stelle.
Ob aus dem angebundenen Shop oder telefonisch aufgenommen: Aufträge laufen in Blowball zusammen, werden mit Kunden- und Produktdaten verknüpft und von dort weiterverarbeitet.
Jeder Kanal hat seinen eigenen Auftragsbestand.
Der Shop kennt seine Bestellungen. Das Telefon landet in einer Tabelle. Abonnements laufen in einer dritten Liste. Wer wissen will, was ein Kunde insgesamt bestellt hat, muss drei Systeme öffnen.
Ein Auftragsbestand über alle Eingangswege.
Blowball führt Bestellungen zusammen und verknüpft sie mit dem Kundendatensatz und den Produktdaten. Rechnungen werden direkt erzeugt und versendet, Abonnements laufen im selben Bestand mit.
Von dort geht der Auftrag weiter: an das Lager, an Lieferanten oder an ein Fulfillment-System.
Ablauf
So läuft es konkret.
- EingangBestellung entsteht
Über ein angebundenes Shopsystem – zum Beispiel WooCommerce – oder durch manuelle Erfassung, etwa bei telefonischer Bestellung.
- ZusammenführenAuftrag anreichern
Die Bestellung wird mit Kundenkonto, Produktdaten und Preisen verknüpft.
- VerarbeitenFakturieren
Rechnungen werden in Blowball erzeugt und versendet, Abonnements laufend fortgeschrieben.
- WeitergabeLieferung anstoßen
Positionen gehen an Lager, Lieferant oder Fulfillment-System.
Im Produkt
Die wichtigsten Funktionen im Überblick.
Zentrale Auftragsverwaltung
Alle Bestellungen in einem Bestand, unabhängig vom Kanal.
Shop-Anbindung
Anbindung von Shopsystemen wie WooCommerce.
Manuelle Auftragsannahme
Bestellungen können direkt in Blowball erfasst werden.
Abonnements
Wiederkehrende Bestellungen werden im selben Datenbestand geführt.
Rechnungen
Erstellung und Versand von Rechnungen aus dem Auftrag heraus.
Übergabe
Weitergabe an Lager-, Lieferanten- und Fulfillment-Systeme.
- Bestellungen aus verschiedenen Eingangswegen in einer Liste
- Positionen mit Produkt- und Preisbezug
- Rechnung direkt aus dem Auftrag
Wie der Bereich mit dem Rest zusammenhängt.
Aufträge greifen auf die Produktdaten aus dem PIM und die Kundendaten aus dem CRM zu. Die Weitergabe an Lieferanten und Lager beschreibt der Bereich Fulfillment.
Bestehende Shopsysteme bleiben bestehen. Blowball übernimmt die Verarbeitung hinter dem Bestellabschluss.
Was sich ändert
Konkrete Auswirkungen.
Ein Kundenbild
Bestellungen aus allen Wegen hängen am selben Kundendatensatz.
Weniger Systemwechsel
Auftrag, Rechnung und Kundendaten liegen in einer Oberfläche.
Anschlussfähig
Die Weitergabe an nachgelagerte Systeme ist Teil des Prozesses.
FAQ
Fragen zu Commerce & Orders
Können wir unseren bestehenden Shop weiterbetreiben?
Lassen sich Bestellungen auch ohne Shop erfassen?
Werden Rechnungen in Blowball erstellt?
Blowball in Aktion sehen.
Sieh dir an, wie Blowball Daten und Prozesse zusammenführt – oder sprich mit uns über deinen konkreten Anwendungsfall.